"Эффект Зейгарник"
Фрагмент из книги: Степанов С.С. Живая психология. Уроки классических экспериментов. — М.: ПЕР СЭ, 2004. — 191 с.

Заслуга берлинского официанта

 
Один из известных феноменов, ныне описанный во всех психологических словарях
и учебниках, был открыт в 20-е годы нашей соотечественницей Б.В.
Зейгарник и назван ее именем. Интересно, однако, не только само
открытие, но и то, как оно было сделано.

Кто она такая – Блюма Вульфовна? Блюма родилась в 1900 году на северо-востоке России, и на протяжении всего детства и юношества ничего не предвещало ей высоких достижений в патопсихологии. В возрасте 21 года девушка вышла замуж и переехала в Берлин, где и поступила в институт. И только лишь во время посещений лекций она основательно заинтересовалась психологией личности, а также различными процессами, которые проявляются в поведении человека при том или ином нарушении.

Удивительно, что явление, которому впоследствии дадут название «Эффект Зейгарник в психологии» и который прославит Блюму Вульфовну, стал объектом изучения в работах доктора еще в ее студенческие годы и был основной темой дипломной работы. Конечно, на протяжении всей своей жизни госпожа Зейгарник сделала немало открытий, проработав помощницей Л. С. Выготского в психоневрологической клинике при Институте экспериментальной медицины. Однако первая ее работа, изученная и открытая миру в юном возрасте, стала незаменимым вкладом в гештальтпсихологию современного мира.

 

В те годы Зейгарник стажировалась в Берлине у известного психолога Курта Левина.
Однажды со своим учителем она зашла в многолюдное кафе.

Ее внимание привлек тот факт, что официант, приняв заказ, ничего не записал, хотя перечень
заказанных блюд был обширным, и принес к столу все, ничего не забыв. На
замечание по поводу его удивительной памяти он пожал плечами, сказав,
что он никогда не записывает и никогда не забывает. Тогда психологи его
попросили сказать, что выбрали из меню посетители, которых он
обслуживал до них и которые только что ушли из кафе. Официант
растерялся и признался, что не может вспомнить их заказ сколько-нибудь
полно. Вскоре возник замысел проверить экспериментально, как влияет на
запоминание завершенность или незавершенность действия. Эту работу и
проделала Б.В. Зейгарник.

Она просила испытуемых за ограниченное время решать интеллектуальные задачи. Время решения определялось ею произвольно, так что она могла позволить испытуемому найти решение либо
в любой момент заявить, что время истекло и задача не решена.

По прошествии нескольких дней испытуемых просили припомнить условия тех задач, которые предлагались им для решения.

Выяснилось, что в случае если решение задачи прервано, то она запоминается лучше по
сравнению с задачами, благополучно решенными. Число запомнившихся
прерванных задач примерно вдвое превышает число запомнившихся
завершенных задач. Эта закономерность и получила название «эффект
Зейгарник». Можно предположить, что определенный уровень эмоционального
напряжения, не получившего в условиях незавершенного действия Разрядки,
способствует сохранению его в памяти.

Интересное усовершенствование этого эксперимента принадлежит Полю Фрессу.
Он задавал испытуемым двадцать задач, но позволял решать только десять, а
потом интересовался, сколько задач, по мнению испытуемого, ему удалось
решить. Оказалось, что люди, уверенные в себе и ориентированные на
успех, склонны несколько преувеличивать свои достижения и считать, что
успешно справились с большинством задач. Те же, чья самооценка
занижена, склонны скорее преуменьшать свои успехи. Так этот эксперимент
вылился в интересную форму личностной диагностики.

В разнообразных вариантах подобные опыты проводятся по сей день. И мало
кто помнит, что у их истоков стоял безвестный берлинский официант.

Примеры проявление эффекта Зейгарник:

Исследование среди официантов показало, что они помнят все еще не принесенные заказы, но вспомнить, что заказывали только что ушедшие люди, уже не могут. Эксперименты среди детей показали, что дети, которых прерывали посреди творческого задания и у которых оставался нереализованный потенциал в этом, при первой возможности старались закончить начатое.

Вот примеры эффекта незавершенного действия у женщин в жизни (уверены, все смогут добавить сюда штук пять своих):

• вас в садике при всех ударил мальчик, и вы не ответили, с тех пор неосознанно поддеваете при каждой возможности мужчин;
• на важной презентации на работе вы не сказали один важный аргумент в свою пользу (хуже, если вам отказали ­– вы будете думать, что это именно из-за того, что вы забыли упомянуть);
• разговор с бывшим застал вас врасплох, и вы вели себя, как школьница, позже поняли, что можно было красиво выйти из положения;
• вы встречались с мужчиной, испытывали к нему страстное влечение, но расстались до близости; теперь не можете не думать о том, как вам было бы хорошо с ним.
• в магазине вам нахамила неприятная особа, в ответ вы не сориентировались, теперь чувствуете себя обиженной и неотомщенной;
• в детстве вам хотелось быть «пацанкой» и жить свободно, но на вас напяливали юбочки и заставляли вести себя в стиле «ты же девочка». В результате сейчас вы «донашиваете» рваные джинсы, хотя понимаете, что время переходить на платья и рожать детей.

Побочные эффекты и варианты явления:

Эффект Зейгарник, или Как использовать принцип завершения Всякий психологический феномен имеет свое практическое применение в повседневной жизни, поэтому зачастую каждый из нас страдает от эффекта незавершенного действия, мучая себя нежелательными воспоминаниями о том или ином происшествии. Никто не любит неопределенности. Но в современном мире многие рекламщики и маркетологи пользуются эффектом незавершенного действия в целях продвижения товара на веб-страницах, да и просто в телевизионной рекламе.

Как это работает? Если речь идет о рекламе на веб-страницах, то зачастую на баннер наносятся только ключевые фразы с обращением к потребителю. Однако они составлены таким образом, что кажутся недописанными. Поэтому пользователи интернет-страниц, подсознательно избегая эффекта незавершенности, переходят по ссылке и получают новую информацию. При этом полученные данные будут усваиваться значительно лучше, поскольку имел место принцип завершения. И теперь вы спросите: и почему некоторая телевизионная реклама постоянно вертится в памяти? А мы вам ответим: именно по той же причине эффекта незавершенности. Зачастую с экранов к нам доходят обращения производителей, некий диалог со зрителем, обязательно содержащий вопрос, который, собственно, больше всего и запоминается.

Явление незавершенности в любви Зачастую мы не можем забыть о том или ином человеке, с которым имели романтические или дружеские отношения, оправдывая себя и подбирая в оправдание различные психологические эффекты. Эффект Зейгарник может объяснить множество страданий по не сложившимся отношениям, особенно если не было явного расставания и раздела имущества между партнерами.

Поэтому настоятельно не рекомендуется расставаться с бывшими возлюбленными по телефону или интернету. Пострадавшая сторона не сможет до конца осознать, что все кончено, и этот феномен незавершенности будет таиться в подсознании человека, не отпуская образа бывшего возлюбленного. То же касается и отношений, которые разрушаются из-за внезапно возникшего расстояния между людьми.

Например, если одна из половин уезжает работать в другой город и постепенно отвыкает от любимого человека, обязательно должен быть факт расставания при личной встрече. Иначе подобный «молчаливый» разрыв может мучительно сказаться на подсознании пострадавшей стороны.

Как распознать в себе эффект Зейгарник и как с этим бороться? Прочитав эту статью, некоторые из вас, возможно, начали задумываться, а не портит ли вам жизнь этот самый эффект незавершенного действия? Давайте попробуем разобраться.

Дело в том, что существуют некоторые симптомы, как у самого настоящего заболевания, которые указывают на постоянные циклические принципы незавершенности в вашей жизни:

• если вы чувствуете постоянную тревогу, несмотря на слаженность жизни, хорошую работу и наличие семьи;
• если ваша личная жизнь не складывается снова и снова по непонятным вам причинам;
• если вы зачастую додумываете сами себе продолжение тех или иных слов собеседника;
• если вы чувствуете, что все чаще наступаете на одни и те же грабли.

Вышеперечисленные симптомы – это вовсе не признаки обычных жизненных неудач. Все проблемы кроются внутри самого человека. Вам просто необходимо открыть глаза на порой очень болезненную правду и переосмыслить сложившиеся незавершенные ситуации. И никакого лечения вовсе не нужно, и искать старых знакомых и завершать неоконченные дела нет необходимости.

Просто осмыслите для себя, что прошло уже много времени, и ситуацию пора отпускать, не нужно кого-то оправдывать и жалеть. Вот увидите – жить станет легче. Просто отпустите. 

Выводы:

Стремление психической деятельности к завершенности проявляется также в том, что
неоконченное действие, невыполненное намерение оставляют след в виде
напряжения в системе психики. Это напряжение стремится разрядиться (в
реальном или символическом плане). Следствием сохраняющегося напряжения
является, к примеру, эффект незавершенного действия, который состоит в
том, что содержание неоконченного действия запоминается человеком
лучше, чем содержание оконченного. По причине той же закономерности
взрослый человек может вдруг купить себе игрушку, которую ему хотелось
купить в детстве.

Отсутствие целостности, завершенности порождает напряжение, внутренний конфликт, невроз.
Так, например, человек, потерявший кого-то из близких, часто испытывает чувство вины
по отношению к умершему, подавленность или отчаяние от того, что ничего
нельзя вернуть и исправить. Дело в том, что во взаимоотношениях близких
людей всегда достаточно чего-то недосказанного, невыясненного,
отложенного „на потом“. С точки зрения гештальт-терапии все эти
намерения, которые вдруг теряют возможность быть исполненными, играют
весьма значительную (если не главную) роль в генезе депрессии и
отчаяния.

— Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/163933/effekt-zeygarnik-v-psihologii